Compras na Internet ganham cada vez mais adeptos, porém alguns cuidados devem ser tomados

Problemas quanto ao prazo de entrega e a desconfiança, ainda impedem um maior número de consumidores que buscam estes serviços

A facilidade e comodidade de poder fazer as compras sem sair de casa, aliadas a promoções exclusivas, estão tornando o meio eletrônico cada vez mais atraente para os consumidores. Porém, toda esta praticidade pode causar algumas situações inesperadas para quem costuma usufruir dos serviços de compras on-line. O não cumprimento do prazo de entrega, as ofertas que não são honradas e os constantes golpes feitos por hackers de sites não confiáveis são os principais problemas enfrentados pelos consumidores, causando certas preocupações na hora de efetuar a compra.

Problemas que foram enfrentados pelo vendedor José Afrânio Lemos, que utilizou os serviços de compra pela internet duas vezes, e nas duas teve dificuldades quanto à entrega. Na primeira, ele comprou um fogão e uma geladeira no site de uma rede localizada em São Paulo, os produtos chegaram no prazo proposto, mas o fogão veio danificado. Afrânio procurou entrar em contato com a empresa e depois de várias tentativas de contato com a mesma, teve o produto recolhido para a troca. “A empresa recolheu e levou o produto, esperei 15 dias e o produto voltou danificado novamente”, lamenta Afrânio, que acredita que o maior problema foi com a transportadora, que é terceirizada pela empresa de São Paulo: “O transporte é o maior problema, a loja localizada em São Paulo terceirizou o serviço, passando o meu produto por transportadoras de Porto Alegre e Santa Maria até chegar aqui. A demora foi grande”, completa o vendedor, que também teve problemas com a compra de um Blu-Ray e após uma grande demora na entrega, teve que entrar em contato com o site para solucionar o problema, que só foi resolvido após dois meses de espera.

Ressabiado com a demora na entrega dos produtos, Afrânio garante que não faz mais compras on-line, prefere gastar um pouco mais, mas ter a certeza de que o produto vai ser entregue: “Não compro mais em sites, prefiro pagar mais em uma loja e poder ter certeza que o meu produto vai ser entregue. Caso isto não aconteça no prazo, posso tratar diretamente com o gerente da loja”, finaliza.

Há também pessoas que compram com certa frequência produtos na internet e nunca enfrentaram problemas com o serviço, é o caso do jovem agropecuarista Gabriel Possebon, que costuma fazer suas compras através de sites. Ele afirma que nunca teve problemas com as compras, tanto com a qualidade do produto como no prazo de entrega: “Sempre comprei pela internet e nunca tive problemas, tudo entregue no prazo e com a qualidade que eu esperava”, ressalta Gabriel, que procura fazer pesquisas antes de efetuar a compra, para saber qual é a reputação do site: “Eu procuro me informar sobre o site antes de comprar. Também sigo recomendações de amigos que já compraram no site para saber se é confiável ou não”.

Apesar dos riscos que esta modalidade ainda apresenta, a prática de compras on-line entrou de vez no gosto popular, principalmente pela praticidade e conforto que o serviço oferece, podendo encontrar promoções, ofertas e variedades de produtos.

Mesmo assim, os riscos são reais e é importante ficar sempre atento a alguns detalhes que podem garantir a segurança ao optar por esse tipo de serviço. Confira no gráfico algumas dicas de como fazer compras em sites com segurança.

 

 

 

Por Luís Fernando Martins

Notícias Relacionadas

• 26 de maio de 2014 -- Camelôs vendem fora do Centro de Popular de Compras
• 24 de maio de 2014 -- Vida On e Off line
• 17 de maio de 2014 -- O fim de uma história de 30 anos
• 9 de maio de 2014 -- Audiência Pública relata fortes acusações sobre a administração do DAE
• 9 de maio de 2014 -- O que comprar no dia das mães?