Motorista valorizado, passageiro satisfeito.
Viajar com conforto e segurança, buscando a satisfação do passageiro, é a principal missão da Viação Ouro e Prata. Para oferecer um serviço cada vez mais diferenciado a seus usuários, a empresa investe em infraestrutura, tecnologia e na capacitação de sua equipe. Um exemplo deste trabalho é o Plano de Acompanhamento de Motoristas (PAM), com ações voltadas para o bem estar e a valorização destes profissionais – entre elas, um Programa de Premiação por Desempenho, que se reflete diretamente na qualidade dos serviços que a Ouro e Prata oferece.
Desde novembro de 2005, os motoristas vêm participando do Motorista Show, programa que valoriza a boa conduta e a excelência profissional. Trata-se de uma ferramenta do PAM, criada para estimular a disciplina e o bom desempenho da equipe, através de sorteios mensais de 12 prêmios, além de três grandes prêmios no fim do ano.
O objetivo do Motorista Show é valorizar, integrar e motivar a equipe para participar das premiações reduzindo o número de ocorrências – o que se reflete diretamente na satisfação dos passageiros.
Os sorteios percorrem as filiais da Ouro e Prata, com a participação de diretores, gerentes e motoristas da empresa. Neste sábado, dia 19 de novembro, será a vez de Livramento.
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